Os pedidos realizados em nosso site são enviados para todo o Brasil por meio de transportadoras e parceiros logísticos reconhecidos no mercado.
O prazo para envio do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável pela cobrança.
Após o envio, o prazo de entrega passa a contar conforme o prazo informado no momento da compra.
Para consultar o valor e o prazo de entrega:
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Informe seu CEP
O sistema calculará automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.
Caso haja ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço ou análise pelos órgãos responsáveis, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Nesse e-mail haverá um link que direciona para a página do nosso site onde é possível acompanhar o status do pedido e verificar as atualizações da entrega.
Assim que o pedido for enviado, também será disponibilizado o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Além disso, você pode acompanhar o andamento do pedido acessando sua conta em nosso site, na área “Meus Pedidos”.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo informado. No entanto, em algumas situações podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores externos, como:
• Greves ou paralisações
• Condições climáticas adversas
• Problemas operacionais das transportadoras
• Áreas com restrição de entrega
• Períodos de grande demanda logística
Caso ocorra algum atraso, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido ou entrar em contato com nossa equipe para que possamos auxiliar no acompanhamento da entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne para nosso centro de distribuição, entraremos em contato para realizar um novo envio.
Neste caso, o custo do novo frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Por isso, recomendamos sempre revisar atentamente nome do destinatário, endereço e CEP antes de finalizar o pedido.
O prazo de confirmação do pagamento varia de acordo com a forma escolhida no momento da compra.
Cartão de Crédito
A aprovação pode ocorrer entre 4 e 72 horas úteis, dependendo da administradora do cartão.
Pix
A confirmação geralmente ocorre em até 1 hora após o pagamento.
Boleto Bancário
A compensação pode ocorrer em até 2 dias úteis.
Caso você tenha urgência no envio do pedido, recomendamos optar pelo pagamento via Pix ou Cartão de Crédito, que possuem confirmação mais rápida.
Dúvidas ou suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar pelo WhatsApp.
